消费者网购二手车仨月两次失灵 平台称正进行核查

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  经由过程58同城购车,仨月两次失灵

  消费者要求退车赔偿,平台称正举行核查

  去年6月份,市民刘蓓(化名)经由过程58同城金融服务中心在璐豪名车破费15.9万元购买了一辆二手奥迪汽车,提车后的第三天,车辆就因挡位“失灵”问题半路抛锚,同年9月车辆又涌现油门“失灵”的险情,维修费高达4万元。刘蓓疑惑买到“泡水车”,要求退车赔偿却被拒。

  本报记者 李震

  购车才三天

  车就挂不上挡了

  回忆起自己的购车阅历,刘蓓称,她在58同城搜索购买二手车时,与58同城金融服务中心的发卖职员取患有联络,“说是可以帮我找车,由他们这边卖力车检,让我买到放心车。但需求我在他那边做分期。”刘蓓说,联络自己的发卖职员承诺,若是买到问题车将双倍退车价,于是便委托对方帮手找车。

▲市民买的二手奥迪车没法行驶,已落满尘埃。受访者供图

  去年6月份,在该发卖职员的推荐下,刘蓓在一家名为璐豪名车的商家处购买了一辆两厢的奥迪A3二手车,共破费15.9万元,购车时58同城金融服务中心供应了车辆质检讲演,刘蓓得知该车是2016年2月份的,仅开了两年多。

  购车后的第三天,刘蓓驾车正常行驶在市区道路时,突然发明车“挂不上挡了”。“挡位不复位,挂上没反应,把我扔在了半路。”刘蓓叹气道,“我找了拖车,送到了维修厂,说是内里有一个拉线坏了,但为了应付是用铁丝替代的。”

  “这不是糊弄吗?”刘蓓说,车辆维修花了4000多元,经过协商璐豪名车承当了1000元,58同城金融服务中心的业务员承当了700元,剩下的大部分由她自己承当,“当时家里有事,就想赶快了事,没再多追究。”

  高速路上油门“失灵”

  维修者疑惑车辆“过水”

  然而,让刘蓓意想不到的是,同年9月份,车辆再次遭遇险情。“当时我mm开着车,在泰安到北京的高速路上,途经德州附近时,发明车子突然间加不上油了。当时车速大略在100公里/小时以上。我mm赶快打开双闪,靠惯性把车停在应急车道,好在没有发生意外。”回忆起来,刘蓓仍觉后怕。

  事后,刘蓓联络车辆发卖职员,将车拖到泰安一家奥迪4S店,检测了局让刘蓓木鸡之呆。“变速箱和离合器坏了,就连内里的电脑控制单位也坏了,修车费用共计4万多。”刘蓓说,“当时维修徒弟说,电脑一般都不会坏,除非是过了水。”

  “这车开了半年维修就花四五万了,往返拖车就拖了4次,太遭罪了。”刘蓓说,她立即跟58同城金融服务中心和璐豪名车方面联络,要求解释车辆问题。

�购车前,车辆检测了局是“非变乱车”。受访者供图

  取证后否认是泡水车

  却因光阴问题不给处置

  刘蓓供应的二手车买卖和谈上有对重大变乱车的定义:车身经水浸泡超过车身二分之一,或积水进入驾驶舱的车辆。按照车辆的检测讲演,显示该车辆检测了局为“非变乱车”,车辆评级了局为“C”。

  在维修徒弟按照教训提出车辆也许泡过水后,她立即向58同城金融服务中心的发卖职员询问,得到的答案是“不是水泡”,同时璐豪名车方面一直不否认车辆存在问题。

  “但后来58同城的人来摄影取证,又否认是泡水车。”刘蓓说,“当时已是年末,他们说隔的光阴太长没法处置。”刘蓓说,涌现问题是在9月份,在3个月的质保期范围内,这期间是他们在处置问题上拖来拖去。

  刘蓓认为花钱买到的“问题车”存在很大的安全隐患,要求退车。同时,她要璐豪名车和58同城金融服务中心共同承当车辆维修等的费用。“后来就没信了,也不给我处置。”刘蓓说,车辆从9月份一直停放在泰安修理厂,如今已落满尘埃,她已将情形赞扬至相干
部门。

  发卖方称与他们有关

  58同城称原因不明确

  按照刘蓓供应的联络方式,记者联络了璐豪名车,在表明身份后,电话被挂断。然后记者多次拨打,均未有人接听。该相干
卖力人回复短信:目前在马来西亚开会,“等回去再说。”

  记者将市民赞扬的问题说明后,该工作职员回应:“你们最好找58同城来解决,其实这事与咱们没关系。”此后记者多次联络,均未得到回应。

  13日下昼,58同城公关部孙姓卖力人联络记者称,消费者所购车辆符合检测要求,车辆不存在变乱车、火烧车、泡水车的情形,且在购车时58同城已将检测讲演供应给刘女士,刘女士也并无贰言。“今年1月份,咱们客服收到了刘女士以车辆泡水为由的赞扬,要求退车,但详细车辆破坏
的原因还不明确,需进一步核查。单方都可以请第三方鉴定机构,肯定
车辆破坏
的详细原因。”该卖力人称,他们目前已成立专项小组举行核查。

  卖方回应:

二手车买卖市场:对问题车“零容忍”需消费者供应证据

  3月12日下昼,记者联络到汽车发卖方所在的二手车买卖市场,卖力处置消费者赞扬的孙姓卖力人称,他们以前并没有获悉该问题,因而还需找到单方核实并了解情形。
“对待泡水车、火烧车、变乱车等一些问题车,咱们市场方一直是零容忍的立场,发明后绝不姑息。”该卖力人说,“但消费者需求供应相干
证据证明,由于购车是在去年6月份,因而有些情形还需求调查落实。”

  工商说法:

将联络单方举行调解协商不成可走法律道路

  3月12日下昼,记者联络了济南市工商行政管理局天桥辨别
局药山工商所。工作职员称,他们将继承联络单方肯定
光阴,组织调解。
该工作职员率直,近期有关二手车买卖的赞扬确实比拟多,他们介入后发明一些条约、义务划分等方面都不了了,因而单方对条约内容或者责任划分涌现分歧较大的情形,若经调解单方仍协商不成功,建议消费者走法律道路。

  律师说法:

若故意隐瞒车况消费者可举证索赔

  山东千舜律师事务所律师甄恩阳表示,若是是发卖方单方隐瞒车辆有变乱存在,且消费者可以

呐喊证明这个问题,可以依照条约要求其退车。按照国家法律规定,若是车辆在维修两次后依然
存在隐患,消费者也可以要求退车。
甄恩阳称,不论是作为“中介”的被委托方,还是车辆发卖方,均有义务示知消费者所购车辆的真实状况,保障消费者的知情权,“若是存在故意隐瞒车辆变乱的情形,‘中介’或者发卖方都应当承当责任,消费者可经由过程法律道路维护自身权利。”
以上稿件由记者李震采写

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